Termini e condizioni

Benvenuto nei Termini di Servizio di Bitebooker S.R.L. (“Bitebooker”, “noi”, “nostro”).

Utilizzando i nostri servizi, accetti integralmente questi termini. Se non accetti tutti i termini e le condizioni, non utilizzare i nostri servizi.

Questi termini si applicano a tutti gli utenti della piattaforma Bitebooker, inclusi ristoratori, clienti finali e visitatori del sito web.

Bitebooker fornisce una suite all-in-one per la ristorazione che include:

• Sistema di prenotazioni online per ristoranti e clienti
• Gestione sala e tavoli con layout personalizzabili
• Menu QR digitali con aggiornamenti in tempo reale
• Cassa cloud con gestione ordini e pagamenti
• CRM e marketing per la gestione clienti
• AI “Homer” per automazione e supporto decisionale
• Analytics avanzate per il monitoraggio delle performance

I servizi possono essere modificati, aggiornati o discontinuati in qualsiasi momento, con preavviso adeguato.

Creazione Account:

• Devi fornire informazioni accurate e aggiornate
• Sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali
• Un account per persona fisica o entità giuridica
• Devi avere almeno 18 anni o rappresentare legalmente un’azienda

Responsabilità Account:

• Mantieni riservate le tue credenziali di accesso
• Notifica immediatamente accessi non autorizzati
• Sei responsabile di tutte le attività sul tuo account
• Aggiorna tempestivamente le informazioni del profilo

È consentito:

• Utilizzare i servizi per scopi commerciali legittimi
• Integrare i nostri servizi con sistemi compatibili
• Condividere contenuti appropriati sui menu e descrizioni

È vietato:

• Violare leggi locali, nazionali o internazionali
• Caricare contenuti offensivi, illegali o che violano copyright
• Tentare di accedere a sistemi non autorizzati
• Interferire con il funzionamento dei servizi
• Utilizzare i servizi per spam o attività fraudolente
• Rivendere o redistribuire i servizi senza autorizzazione

Piani e Prezzi:

• I prezzi sono indicati sul nostro sito web e possono variare
• Le modifiche ai prezzi si applicano ai nuovi cicli di fatturazione
• Offriamo una prova gratuita di 14 giorni per nuovi utenti

Fatturazione:

• La fatturazione è mensile o annuale, secondo il piano scelto
• I pagamenti sono elaborati automaticamente
• Le fatture sono emesse conformemente alle normative italiane
• I rimborsi sono gestiti secondo la nostra politica di rimborso

Mancati Pagamenti:

• L’accesso può essere sospeso per mancati pagamenti
• L’account può essere chiuso dopo 30 giorni di morosità
• Sono applicabili interessi di mora secondo legge

La protezione dei tuoi dati è fondamentale. Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy.

Responsabilità sui Dati:

• Tu mantieni la proprietà dei tuoi dati
• Sei responsabile della conformità GDPR per i dati dei tuoi clienti
• Garantiamo backup e sicurezza dei dati secondo standard industriali
• Facilitiamo l’export dei tuoi dati su richiesta

Proprietà di Bitebooker:

• Software, codice sorgente e algoritmi
• Marchi, loghi e materiali di marketing
• Documentazione e materiali formativi
• Miglioramenti e sviluppi della piattaforma

Licenza d’Uso:

Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva e revocabile per utilizzare i nostri servizi secondo questi termini.

Contenuti Utente:

Mantieni la proprietà dei contenuti che carichi, ma ci concedi i diritti necessari per fornire i servizi.

Garanzie:

• Forniamo i servizi secondo standard industriali
• Ci impegniamo per un uptime del 99.9%
• Supporto tecnico durante orari lavorativi

Limitazioni:

• I servizi sono forniti “così come sono”
• Non garantiamo funzionamento ininterrotto
• Non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali
• La nostra responsabilità è limitata all’importo pagato nell’ultimo anno

Forza Maggiore:

Non siamo responsabili per interruzioni dovute a eventi fuori dal nostro controllo (calamità naturali, guerre, pandemie, ecc.).

Risoluzione da parte tua:

• Puoi cancellare l’account in qualsiasi momento
• La cancellazione ha effetto alla fine del periodo di fatturazione
• I dati vengono mantenuti per 30 giorni per eventuale recupero

Risoluzione da parte nostra:

• Per violazione di questi termini
• Per mancato pagamento prolungato
• Per chiusura del servizio con preavviso di 90 giorni

Effetti della Risoluzione:

• Cessazione immediata dell’accesso ai servizi
• Possibilità di export dati per 30 giorni
• Distruzione sicura dei dati dopo il periodo di grazia

Questi termini sono disciplinati dalla legge italiana.

Risoluzione Controversie:

• Preferiamo risolvere controversie amichevolmente
• Per controversie commerciali: mediazione presso Camera di Commercio
• Foro competente: Tribunale di Pistoia
• Per consumatori: applicazione normativa consumatori italiana ed europea

Contatti Legali:

Per questioni legali: legal@bitebooker.it

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento.

Processo di Modifica:

• Notifica via email almeno 30 giorni prima dell’entrata in vigore
• Pubblicazione sul sito web con evidenza delle modifiche
• Continuando a utilizzare i servizi, accetti le modifiche
• Se non accetti, puoi cancellare l’account prima dell’entrata in vigore